นโยบายความเป็นส่วนตัว / Privacy Policy
Table of Contents
นโยบายความเป็นส่วนตัว | Privacy Policy - 12bthai.com
อัปเดตล่าสุด: กุมภาพันธ์ 2026
ที่ 12bthai.com เราให้ความสำคัญสูงสุดกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ในฐานะตัวแทนอย่างเป็นทางการของ 12BET ในประเทศไทย เรามุ่งมั่นปกป้องข้อมูลของคุณและใช้งานอย่างโปร่งใสตามมาตรฐานสากลและพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)
นโยบายฉบับนี้อธิบายว่าเราเก็บรวบรวม ใช้งาน จัดเก็บ และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร รวมถึงสิทธิของคุณในการควบคุมข้อมูล
ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง
เมื่อคุณสมัครสมาชิกหรือใช้บริการ เราจะเก็บรวบรวม:
ข้อมูลการสมัครสมาชิก
ชื่อ-นามสกุล (ภาษาไทยและอังกฤษ)
วันเดือนปีเกิด (ยืนยันอายุไม่ต่ำกว่า 18 ปี)
เลขประจำตัวประชาชนหรือหนังสือเดินทาง
ที่อยู่ปัจจุบัน
หมายเลขโทรศัพท์และอีเมล
ชื่อผู้ใช้งานและรหัสผ่าน
ข้อมูลทางการเงิน
ชื่อบัญชีและเลขที่บัญชีธนาคาร
ธนาคารที่ใช้บริการ
ประวัติการฝาก-ถอนเงิน
วิธีการชำระเงิน
เอกสารยืนยันตัวตน (KYC)
สำเนาบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง
สำเนาสมุดบัญชีธนาคาร
หลักฐานที่อยู่อาศัย
รูปถ่ายหน้าตรงพร้อมถือบัตรประชาชน
ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ
ข้อมูลทางเทคนิค
ที่อยู่ IP Address
ประเภทและรุ่นเบราว์เซอร์
ระบบปฏิบัติการและอุปกรณ์
เวลาและระยะเวลาการใช้งาน
ข้อมูลการใช้งาน
หน้าเว็บที่เข้าชมและลำดับการนำทาง
เกมที่เล่นและประวัติการเดิมพัน
ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์โดยประมาณ
คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
คุกกี้เซสชันและคุกกี้ถาวร
Web Beacons และ Pixel Tags
Local Storage
วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
เราใช้ข้อมูลของคุณเพื่อ:
การให้บริการ
สร้างและจัดการบัญชีผู้ใช้งาน
ยืนยันตัวตนและอายุตามข้อกำหนด KYC
ประมวลผลการฝาก-ถอนเงิน
ให้บริการเกมและการเดิมพัน
จัดการโปรโมชั่นและโบนัส
ความปลอดภัยและการป้องกันการฉ้อโกง
ตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกงและการฟอกเงิน
ยืนยันความถูกต้องของข้อมูล
ป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต
ปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับ
การสื่อสารและบริการลูกค้า
ส่งการยืนยันธุรกรรมและการแจ้งเตือนบัญชี
ตอบคำถามและแก้ไขปัญหา
ส่งข่าวสารและโปรโมชั่น (หากคุณยินยอม)
แจ้งการเปลี่ยนแปลงนโยบาย
การปรับปรุงบริการ
วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงเว็บไซต์
พัฒนาเกมและบริการใหม่
ปรับแต่งเนื้อหาให้ตรงกับความสนใจ
การแชร์และการเปิดเผยข้อมูล
เราไม่ขายข้อมูลของคุณ
เราไม่ขาย เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด
กรณีที่เราแชร์ข้อมูล
กับ 12BET และบริษัทในเครือ
เพื่อให้บริการตามที่คุณร้องขอ ทุกบริษัทต้องปฏิบัติตามมาตรฐานความเป็นส่วนตัวเดียวกัน
กับผู้ให้บริการที่จำเป็น
ผู้ให้บริการชำระเงินและธนาคาร
บริษัทตรวจสอบยืนยันตัวตน (KYC)
ผู้ให้บริการโฮสติ้งและความปลอดภัย
ผู้ให้บริการบริการลูกค้า
กับหน่วยงานราชการ
เมื่อกฎหมายกำหนด มีคำสั่งศาล หรือเพื่อป้องกันการฉ้อโกงและการฟอกเงิน
การโอนข้อมูลข้ามประเทศ
ข้อมูลอาจถูกประมวลผลในประเทศอื่น แต่เราใช้มาตรการป้องกันตามมาตรฐานสากล
ความปลอดภัยของข้อมูล
มาตรการรักษาความปลอดภัย
การเข้ารหัสข้อมูล
SSL/TLS 256-bit Encryption สำหรับข้อมูลทั้งหมด
เข้ารหัสข้อมูลในฐานข้อมูล
มาตรฐาน PCI DSS สำหรับข้อมูลการชำระเงิน
การควบคุมการเข้าถึง
Multi-Factor Authentication
จำกัดการเข้าถึงเฉพาะพนักงานที่จำเป็น
บันทึกการเข้าถึงข้อมูล
อบรมพนักงานเกี่ยวกับความปลอดภัย
ระบบรักษาความปลอดภัย
Firewall และระบบป้องกันการบุกรุก
สแกนหาช่องโหว่และมัลแวร์เป็นประจำ
สำรองข้อมูลและแผนกู้คืนข้อมูล
ทดสอบเจาะระบบและตรวจสอบโดยบุคคลที่สาม
ความรับผิดชอบของคุณ
เก็บรหัสผ่านเป็นความลับ และเปลี่ยนเป็นประจำ
ใช้รหัสผ่านที่แข็งแกร่ง (8+ ตัวอักษร ผสมตัวเลขและสัญลักษณ์)
ระมัดระวังการฟิชชิ่ง ตรวจสอบ URL ก่อนกรอกข้อมูล
ออกจากระบบทุกครั้ง โดยเฉพาะบนอุปกรณ์สาธารณะ
อัปเดตอุปกรณ์ ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
ประเภทของคุกกี้
คุกกี้ที่จำเป็น – ใช้งานเว็บไซต์ ล็อกอิน และความปลอดภัย (ไม่สามารถปิดได้)
คุกกี้เพื่อการทำงาน – จดจำการตั้งค่าและความชอบของคุณ
คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ – วิเคราะห์การใช้งานเพื่อปรับปรุงเว็บไซต์
คุกกี้เพื่อการตลาด – แสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับความสนใจ
การจัดการคุกกี้
คุณสามารถควบคุมคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์:
Chrome: Settings > Privacy and security > Cookies
Firefox: Options > Privacy & Security > Cookies
Safari: Preferences > Privacy > Cookies
Edge: Settings > Cookies and site permissions
หรือเลือกผ่านแบนเนอร์คุกกี้บนเว็บไซต์เมื่อเข้าชมครั้งแรก
สิทธิของคุณตาม PDPA
สิทธิที่คุณมี
สิทธิในการเข้าถึงข้อมูล – ขอดูและขอสำเนาข้อมูลของคุณ
สิทธิในการแก้ไข – แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
สิทธิในการลบข้อมูล – ขอลบข้อมูลเมื่อไม่จำเป็นหรือถอนความยินยอม (ยกเว้นข้อมูลที่กฎหมายกำหนดให้เก็บ)
สิทธิในการระงับการใช้ – ขอระงับการใช้ข้อมูลชั่วคราว
สิทธิในการโอนย้าย – ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง
สิทธิในการคัดค้าน – คัดค้านการประมวลผลเพื่อการตลาดหรือวิเคราะห์ข้อมูล
สิทธิในการถอนความยินยอม – ถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ
สิทธิในการร้องเรียน – ร้องเรียนต่อเราหรือสำนักงาน PDPC
วิธีใช้สิทธิ
ติดต่อเราผ่าน:
อีเมล: privacy@12bthai.com
แชทสด: บนเว็บไซต์ 24/7
แบบฟอร์ม: Account Settings > Data Rights
เราจะตอบกลับภายใน 30 วัน
การเก็บรักษาข้อมูล
ระยะเวลาการเก็บข้อมูล
บัญชีที่ใช้งานอยู่ – ตลอดระยะเวลาที่ใช้งาน + 5-7 ปีหลังปิดบัญชี
ข้อมูลธุรกรรมและ KYC – อย่างน้อย 5 ปี ตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน
ข้อมูลการตลาด – จนกว่าจะถอนความยินยอม (ลบภายใน 30 วัน)
คุกกี้ – เซสชัน: ลบเมื่อปิดเบราว์เซอร์ / ถาวร: 7 วัน ถึง 2 ปี
เมื่อหมดความจำเป็น เราจะลบข้อมูลอย่างปลอดภัยและถาวร
ความเป็นส่วนตัวของเด็กและเยาวชน
บริการของเราไม่เปิดให้บุคคลอายุต่ำกว่า 18 ปี เราไม่เก็บข้อมูลจากผู้เยาว์โดยรู้เท่าทัน
หากพบการสมัครจากผู้เยาว์ เราจะ:
ปิดบัญชีทันที
ลบข้อมูลทั้งหมด
คืนเงินฝากที่เหลือ (หากมี)
หากพบผู้เยาว์ใช้บริการ กรุณาแจ้งเราทันที
การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
เราอาจปรับปรุงนโยบายเพื่อสอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ เทคโนโลยี และกฎหมาย
หากมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ เราจะแจ้งผ่าน:
อีเมลไปยังที่อยู่ที่ลงทะเบียน
การแจ้งเตือนบนเว็บไซต์
ป๊อปอัปขอความยินยอมใหม่ (หากจำเป็น)
การใช้บริการต่อไปหลังการเปลี่ยนแปลงถือว่ายอมรับนโยบายใหม่
ติดต่อเรา
เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
อีเมล: privacy@12bthai.com
แชทสด: ผ่าน 12bthai.com (24/7)
LINE: @12bthai
เวลาทำการ
ทีมคุ้มครองข้อมูล: จันทร์-ศุกร์ 09:00-18:00 น.
บริการลูกค้า: 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์
เราจะตอบกลับภายใน 48 ชั่วโมงทำการ
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บมีอะไรบ้าง?
เราเก็บข้อมูลส่วนตัว (ชื่อ ที่อยู่ อีเมล เบอร์โทร วันเกิด), ข้อมูลบัตรประชาชน, ข้อมูลบัญชีธนาคาร, ข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ และข้อมูลทางเทคนิค (IP address, อุปกรณ์) ข้อมูลเหล่านี้จำเป็นเพื่อให้บริการอย่างปลอดภัยและปฏิบัติตามกฎหมาย
ข้อมูลของฉันปลอดภัยแค่ไหน?
เราใช้การเข้ารหัส SSL/TLS 256-bit, ระบบ Firewall ทันสมัย, การควบคุมการเข้าถึงอย่างเคร่งครัด และมาตรฐาน PCI DSS สำหรับข้อมูลการชำระเงิน พร้อมตรวจสอบความปลอดภัยเป็นประจำ
12bthai.com จะขายข้อมูลของฉันหรือไม่?
สามารถดูหรือแก้ไขข้อมูลตัวเองได้ไหม?
ได้ คุณสามารถดูและแก้ไขข้อมูลส่วนใหญ่ผ่าน Account Settings สำหรับข้อมูลที่แก้ไขเองไม่ได้ (ชื่อ เลขบัตรประชาชน) ส่งคำขอผ่านฝ่ายบริการลูกค้าพร้อมเอกสาร หรือขอสำเนาข้อมูลทั้งหมดที่ privacy@12bthai.com
จะรู้ได้อย่างไรว่ามีคนเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต?
เราจะส่งการแจ้งเตือนผ่านอีเมลและ SMS เมื่อมีการล็อกอินจากอุปกรณ์ใหม่ การเปลี่ยนรหัสผ่าน หรือธุรกรรมขนาดใหญ่ ตรวจสอบประวัติการเข้าสู่ระบบใน Account Settings > Login History หากพบกิจกรรมแปลกปลก เปลี่ยนรหัสผ่านทันทีและติดต่อเรา